《轉載》你管得住自己嗎？

天下雜誌286期 2003/11/1
文／羅詩誠

十月初，一場美國加州州長的選舉，眾人見識到好萊塢巨星阿諾史瓦辛格不只擁有渾身賁張的肌肉。

「他是個有理想、有目標，且會一步步完成夢想的人，」在阿諾以近五成得票率在州長選舉勝出後，他的奧地利同胞在接受美國ＣＮＮ採訪時表示。

阿諾，一個來自奧地利的窮小子，十五歲立志贏得「世界健美先生」，並自幼夢想「到美國、當電影明星、娶甘迺迪家族後代為妻」，如今看來，這些夢想的確逐一實現。

阿諾的前女友芭芭拉．奧特蘭在接受媒體採訪時憶起，「每年元旦，阿諾會拿出一本筆記本，一一寫下新年心願，設定目標。那些目標看似個個荒唐，但他寫到做到，幾乎全部實現。」

因此，即便阿諾在選戰末期遭性醜聞纏身，加州民眾仍將目光自他健碩的肌肉移開，把州政府的財政沉痾，交在這位會做夢、也總能讓夢成真的「終結者」肩上。

敢做夢、也能讓夢成真，這其實在每個成功者身上都能發現的特質。台灣ＩＢＭ人資副總經理柯火烈發現，能為自己設定目標，且能依計劃按步就班完成目標，往往也是成功者。

「總能保持要贏的心態，是他們的共同特性之一，」他說。

• 人人都要學習自我管理

這條橫亙在平庸與成功之間的界河，就是取決於個人的自我管理能力。

柯火烈比喻，在公司組織中，嫻熟工作技巧僅能得六十分；若是加強包括溝通、談判、簡報等可移轉技巧（transferable skills），則可達八十分；要達到一百分的標準，差別就在是否具備嚴格的自我管理能力。「但自我管理的能力卻非常不易培育，」他強調。

事實上，自我管理已不僅是高階主管的專利。管理大師彼得杜拉克在《二十一世紀的管理挑戰》一書中寫道，「有偉大成就的人，向來善於自我管理。然而，這些人畢竟是鳳毛麟角。但在今天，即使資質平庸的人，也必須學習自我管理。」

因為這已非過去以勞力工作者為主體的時代。台大商研所教授陳家聲解釋，過去受過完整教育訓練的工作者並不多，因此組織必須進行層層控管。但現今企業大多以受過專業訓練的知識工作者為主體，「因此近十年很明顯看出，企業都有要求每個工作者必須進行自我管理的趨勢，」他說。

如何學習自我管理呢？根據專家及成功人士的觀點，我們可以整理出自我管理的成功六步驟。

步驟一：戰勝自己，從自律開始。

美國可口可樂公司前董事長兼執行長羅伯扥．古茲維塔的傳記曾提到，這位掌權十六年、讓公司規模擴大三倍的可樂教父，年輕時能一連五小時把自己鎖在房間裡讀書，不理會走道上的喧鬧，不念完書，絕不踏出房門。他的大學同學也以「苦力」形容這位傳奇人物專注的個性。

或許你也發現，類似情節總會出現在成功者的故事中。「自我管理可以說就等於自律，」陳家聲說。

但人總有惰性，所以必須認清，為誰辛苦為誰忙。「你必須先說服自己，對自己要求是為自己好，」陳家聲說。

也要學會多給自己一點自信。「人要鼓勵才會受刺激去做得更好，」國內從事卡內基訓練的幼龍企管顧問總經理黑立言說。

自信的建立可以仰賴「個人帳戶」的儲蓄。生活管理專家西恩柯維在其著作《與青春有約》中建議，人的自信可以像銀行帳戶一般，藉由思想、言語和行為隨時儲蓄。

其中，存款項目可以包括「對自己守信、在小事上行善、對自己好一點、誠實做人、更新自己、開發天賦」等六項，反之則成為提款項目。「長時間從事小額存款，最後你一定會找回自信，」他寫道。

步驟二：為自己設定目標，管理目標。

訂立目標，不僅努力有方向，也能藉由每階段的目標達成狀況，讓你確定每一步都走得踏實。

其實，大多數人不是沒有目標，而是目標過於遙遠而無所適從。所以，目標不僅必須明確，還要把目標剖析為許多小單位，專心地一次完成一個，逐步達成目標。

彼得杜拉克在回憶錄中，感謝年幼時的一本練習簿讓他終生受用。每個月，彼得杜拉克的小學老師都會交給他一本練習簿，讓他在上面寫下每學期的長、短期目標，然後一一記錄他希望做到及實際做到的情形，再進一步檢討、改進。

彼得杜拉克戲稱，在往後的日子裡，他都「濫用」這種名為「回饋分析法」的技巧。「立下目標並組織思考，照著這種有計劃、有目標的方式前進，」他提及，練習簿至少讓他度過中學的留級危機，及在半工半讀的環境下獲得博士學位。

每位信義房屋員工人手一本的「成功護照」也有異曲同工之妙。在護照上，員工不僅能列出自己每年、每月、每週的目標，護照旁也列下公司二○○六年、二○一二年的目標，及各階段業績獎勵標準。「目標清楚，員工的努力方向才能與公司目標一致，」信義房屋董事長周俊吉解釋。

這其實也就是企業常使用的「設定目標、擬訂策略、執行及檢討」的目標管理。「但套用在個人身上，基本的原則都一樣，」陳家聲說。

步驟三：選對自己擅長的戰場。

自我管理也必須選擇自己擅長的戰場。自謙沒有運動神經的全國電子總經理蔡振豪，也曾經不惜重金聘請名師、買昂貴的球具練習高爾夫。「沒天分，球具、球鞋還是放著憑弔就好，」他笑說，還是將精力專注在擅長及有興趣的事物上比較正確。

挑錯戰場的例子並不少見。彼得杜拉克更是一針見血地指出，一個人的精力必須用在自己擅長的事物上。「對於無能為力的領域，就不必徒耗心力。畢竟，從『毫無能力』進步到『馬馬虎虎』所需耗費的精力，遠比從『一流表現』進步到『卓越境界』所需的功夫更多。」

「回饋分析法」則能幫助你評估自己的長處在哪。彼得杜拉克建議，當你每次採取重要行動前，都事先寫下你所預期的結果。最後，將實際的成果與當初的預期相互比較。「就能顯示出哪些地方你並不特別高明，」他說。

步驟四：找出適合你的方法。

掌握適合自己的學習方法才能有效學習。

學歷僅有小學畢業的京華鑽石董事長柯朝祥，就是個用筆徹底學習的人。無論是平時閱讀，還是聽演講，柯朝祥總是拿著筆隨時做筆記，將每一句他聽過的名言佳句都記錄下來。不僅如此，他還會將這些內容用錄音機錄下，讓自己閒暇時也能學習。「記憶力沒別人好，我就靠記錄，」他說。

每個人的做事及學習方式卻不盡相同。「事實上，只有極少數的人知道，他們到底怎樣完成一件工作，因此他們常以不適合他們的方式工作，」彼得杜拉克認為，不能依據自己最擅長的方式學習及工作，注定成績平庸。

「但問自己如何學習還不夠，你還必須問自己是適合與人共事，還是單打獨鬥？若是共事順利，還要問彼此適合在什麼關係下共事？」彼得杜拉克寫道。

步驟五：做好時間管理。

要管理時間，就必須先知道時間用在哪裡。黑立言建議，可先嘗試每十五分鐘記錄一天的時間利用流水帳。事後，可將每件事原先預估的時間與實際耗費時間做比較，以檢測出時間運用的效率。此外，你也須做個屠夫，從中捨棄重複的工作，或是重新審視有哪些工作可在同一時段完成，以讓時間安排更有效率。

保留一段不受打擾的時間，能讓工作更為專注。美國前總統尼克森在其著作中，提及他從法國前總理戴高樂學習到「封鎖時間」的重要。「有時間獨自思考是何等重要，由於他的堅持，他的手下每天要讓他空出幾小時進行不受干擾的思考，」尼克森描述。

學會授權及設定優先順序，是時間管理的關鍵。「如果你的工作都是無人能夠代替，那你也沒有時間讓自己升級，」柯朝祥說。

因此，有時你也必須勇敢說「不」，多給別人承擔責任的機會。「當你願意掛上『請勿打擾』的牌子時，你會發現至少有百分之五十的工作會由別人幫你共同承擔，」黑立言觀察。

步驟六：適當紓壓，管理情緒。

在壓力滿載的情況下，你必須學會紓壓。智威湯遜執行創意總監狄運昌現在審視自己被時間追著跑的時程表，若是發生在他年輕的時代，「那我可能會失控，」他說。

因此，狄運昌藉由固定的閱讀、聽演講及宗教信仰來面對壓力。「將每個瓶頸視為健康的，只是你必須調整心情，尋找心情的出口，」他說。

今年剛考上政大ＥＭＢＡ的榮總骨科主任醫師李光申，由於外調台東榮總一年，星期一到星期四都待在台東看診，晚上住在以病房改建的臥室，他要求自己每天必須讀書兩小時。星期五回到台北榮總進行研究，晚上則是他與家庭固定聚會的時間。星期六全天，他在政大有一整天的課要上，虔信基督教的他，星期日的早上還必須來到教會做禮拜。

問他為何在繁忙中，還能規律地學習與生活？「做什麼事，都用力去做就對了，」他說。

對自我管理的要求，也是用力去做就對了，不是嗎？

♥順子老婆的網拍，請多關照∼

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