|
【這是順子新公司裏，老闆所貼的一篇文章，跟大家分享！】
為什麼有些領導人似乎總比別人有更多魅力，更能吸引群眾和媒體的眼光？
日本東洋經濟週刊最近分析三位領導人的溝通祕訣。
1.日產高恩的訴求力
具有強大訴求力的，首推領導日產反敗為勝的法籍領導人高恩﹙Carlos Ghosn﹚。他說話簡潔有力，會用手勢來加強語氣。高恩的演說有兩個特質，一個是「讓數字說話」。他善於用簡單易記的數字，說明他的再造計劃﹙revival plan﹚。例如二○○二年五月，日產發表新三年計劃「日產一八○」中，日產的業績將增加「一」百萬輛、營業毛利為「八」％、汽車事業部負債為「零」。
在日產，高恩會不會說日文不是重點，因為日產集團十三萬名員工的共通語言是「數字」，可以做到「計畫只佔五％，剩下的九五％端靠實行的程度」。
另一個重點是，高恩說話有力簡短，能夠在有限的時間內發出正確訊息，讓對方理解自己的理念，並且有動機與行動力。例如，他以簡短的句子強調：「今天的領導者有三個標準：績效、價值與透明度。」這樣簡短的訊息，就充分傳達他的理念。
2.7-11鈴木敏文的舉證力
日本7-11的領導人鈴木敏文一再強調：「時代在變，顧客與價值也在變。」他特別強調要重視皮膚感覺，因為許多人只相信溫度計，卻忽視人的實際感覺。例如，便利商店對天氣溫度的變化極為敏感，當氣象預報說明天是三十度，許多經營者會判斷「明天很熱，所以冰箱要多進些消暑飲料」，但是他們往往忽略了前一天的溫度。
鈴木敏文指出，如果昨天氣溫是二十五度，今天是三十度，今天一定會覺得很熱；但若昨天是三十五度，今天是三十度，反不會覺得熱。就算溫度相同，但濕度也一定有差別，結果就相差很遠。
舉例來說，涼麵的銷售在每年八月達到高峰，但是7-11認為，日本建築物室內多開暖氣，待久了會覺得又熱又乾，在「天氣雖冷，但室內熱，所以中華涼麵可以賣得好」的假設下，中華涼麵提早在二月就上架。
鈴木敏文發現，因為店面假設「天氣這麼冷，中華涼麵就賣不出去」，因此只放四個中華涼麵，這麼一來，客人根本無從察覺涼麵上架了。沒有察覺，又如何創造業績？因此 7-11開始舉行試吃活動，才漸漸帶動買氣。這就是鈴木敏文強調數字與皮膚的感覺必須相互印證的原因。
3.阪神職棒隊總教練星野仙一的演出力
今年問鼎日本職棒中央聯盟冠軍的阪神隊總教練星野仙一，會看準媒體的需要，向球員、媒體、閱聽者傳達訊息。例如，球賽前的練習時間，他會以老爸的口吻激勵球員，「你不好好振作起來，我們就沒辦法贏球」，讓記者滿足採訪需要。
他深知職業棒球具有劇場效果，「我要跟球員說的話全都已經告訴記者了」，讓記者反成為傳話人。他甚至曾說：「阪神球隊的採訪記者，也算成球隊戰力的一部份。」
他重視與記者維持友善的關係，一定會參加與記者的聯誼茶會，也會記住記者名字與個人特質，甚至連記者的資歷深淺他都很注意。他對菜鳥記者特別溫和，但資深記者只要問個狀況外的問題，他就會嚴詞指正。星野懂得運用媒體，能借力使力地演出，充分達到劇場效果與話題性。
 |
 |
♥順子老婆的網拍，請多關照∼
If you don't like something, change it.
If you can't change it, change your attitude.
Don't complain!
|
2003-10-23, 13:18
《轉載》做個魅力四射的領導人
