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最近台灣的3C賣場打的熱鬧異常，在中國賺了錢，錦衣還鄉的燦坤，靠著財大氣粗，左打順發，右踢全國電子，連宏碁都被掃到，真有氣吞六合，不可一世之勢。
一到燦坤的賣場，空間大、產品多，也的確是個購物的好地方，連公務員的旅遊都可以用，加上強調「高品質第一便宜」的口號，難怪打的其它賣場是毫無招架之力。
但是，它真的是「高品質第一便宜」嗎？最近的兩個經驗，卻讓我透底的失望。
首先是品質的部份，去年老婆生日時，我想買一台LCD (液晶瑩幕)作為禮物，特地到燦坤挑選，正在不知該挑那一個品牌時，一位店員走過，並建議我買EUPA(就是燦坤的自有品牌)ST15V的LCD，因為這款LCD是用HITACHI(日立)的面版，日製的品質有保証、價格又便宜約10000元，經不起他的蠱惑，我終於買了。剛開始時，還在慶幸沒有亮點，但是過了一年後，瑩幕出現了一條黑線，剛開始不以意，因為工作需要，也暫時無法送修，但是過了一個月，竟又多了一條黑線，這就緊張，趕緊送修。
但是燦坤卻以產品過保固(剛過不到一個月)，需自付約6000元的修理費，而且只能再保固三個月。本來，電子產品多少會有瑕疵品，也只能自認倒霉。
但是，巧的是，送修的當天，竟碰到另外兩個，同款的LCD也來送修，也是剛過一年保固就出問題，這我就覺得奇怪了，為何會這麼巧，都是只用一年？
終於，我查到了製造商，原來這款LCD是代工的，而且為了省錢，是用壽命只有一年的問題面板(也有一說是問題基板)，而且竟然說，「對啊，所以只保固一年」 (所以保固期等於使用期限) ，聽到這話，當下就打電話向燦坤的客服申訴，但是燦坤卻又推給製造商，而製造商又推說已過保固。他們先讓消費者花一萬多塊，買了一台只能用一年的產品，等一年後再要消費者花 6000元修理，但是只保固三個月(一頭牛剝兩次皮？那會不會換個只能用三個月的面版給我呢？)，商德敗壞至此，真是令人氣憤。
原來我花了一萬多塊，買到EUPA了一個只能用一年的爛東西，而且他們可以用「保固期」來推卸責任，而我只能自認倒霉，卻投訴無門，更扯的是，送修時是兩條黑線，等我決定不修了，送回時竟變成四條線，真是好高的品質。
除了品質有問題外(大陸貨能多好？)，其實他賣的東西也比較貴，前陣子，一位用事想買「IBM ThinkPad X31」的筆記型電腦，因為售價高達五六萬，所以訪價了很多地方，最後，在燦坤看到也有賣，但是售價比在NOVA看到的貴了五千左右。本來想說，燦坤有買貴退差價的保証，就試探性的問店員，是否可以要求這個保証。這時，店員面有難色的說：「他們有開發票嗎？規格有一樣嗎？」
第一項沒問題，因為確定是含稅價，但是，第二項就比較奇怪了，同一個型號，還會有不同的規格？我們就很認真的比對了所有的規格，果然不一樣，燦坤賣的硬碟少了10MB。店員很快的就說「規格不同，無法退差價」。哦，原來「雖然規格比較差、價格比較貴」但是，買了算你倒霉，又是X臣氏廣告的翻版。
從此，對於這家公司的商品，我再也沒有信心了，因為產品不是有瑕疵，就是比較貴。
當然，它也不是一無是處，至少他的商品種類多，服務人員也挺熱心(雖然介紹的不一定對)，所以，當我最近想買數位相機時，我就會先到燦坤作一個評比，待決定了，再到其它地方訪價(如NOVA)，既可充份的了解各品牌的優缺，也能買到價實的商品，一舉數得。
寫這封Mail 的目的，只在讓大家了解這些唯利是圖的商人可惡之處，並提醒大家在買東西時，也能小心，雖然不一定所有的商品都會有類似情形，但所謂「有一就有二，無三不成禮」，既然不一定比較便宜、又何必冒這風險呢。
若有人不幸跟我一樣買到EUPA這個爛LCD(型號ST15V)，可以明白為何LCD會壞的原因，也一起向這無德廠商抗議。
又或有人買了比較貴的東西，如「IBM ThinkPad X31」，也應向他們抗議，因為「高品質第一便宜」根本是欺騙消費者的口號。
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2003-12-18, 16:04
《轉載》燦坤買東西真的要小心
