買手機、辦門號、免繳保證金！這是行動電話業者為搶生意祭出的優惠方案，但對早期用戶來說，保證金何時退還？各家業者做法不同。消費者文教基金會調查，台灣大哥大最「阿莎力」，直營服務中心現場就可領回現金；擁有800萬用戶的中華電信好嚴苛，退租或過戶才能退；泛亞電信退還方式最不合理，保證金分兩階段退，手續辦好後得等上225天才拿得回自己的錢。

消基會秘書長程仁宏強調，「消費者保護法」明定，定型化契約中的條款若違反誠信原則，對消費者顯失公平時，應屬無效，因此，呼籲業者應縮短作業時間，儘速退費。

消基會調查發現，泛亞可辦理退還，不過須搭配續約專案；台灣大哥大、和信、東信、遠傳於合約期滿時，皆可退還，但還須檢視當初所簽定的合約是否有其他限制條款，譬如：通話費是否達一定金額。

返還保證金方式，台灣大哥大最方便；遠傳2至3周內電匯或郵寄支票方式退還；東信、和信完成手續後45天支票退還；泛亞完成手續後起45工作日內以支票還1500元，6個月後再退還1500元，最不合理。

【記者梁欣怡／報導】

這些消息是真的！

順子是台灣大哥大用戶，目前的門號用了快三年了；
當時在辦手機時，確實也繳了保證金。

今天去台灣大哥大直營門市要退保證金時，櫃台小姐幫我查了一下；
不過可惜的是我還沒有打滿4800，所以還不能退...

但至少這個消息是真的！

如果你的手機當初也有繳保證金的話，快去退保證金吧！