Shunze 學園 - 《分享》微軟的滑鼠維修服務

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shunze
工友伯伯

註冊日期: 2002 04
來自: 潮汐終止之地
文章: 2380
shunze 離線

《分享》微軟的滑鼠維修服務

根據PCDVD上的說法，微軟的滑鼠維修服務是出了名的好。
據說其服務品質和記憶體大廠『創見』是列在同一等級。
(說到創見，真是不知道該搖頭？還是該點頭？
公司電腦裏搭配的創見記憶體已換了十幾條...
不過，還真是包修包換，絕不囉嗦～
“終身保固”果然是王道啊！)

今天(10/02 PM 2:40)順子在送修創見記憶體(信義門市)的同時，順便幫同事送修了一隻微軟的滑鼠“暴雷鯊6000”。

這隻滑鼠的問題是“游標全然無法移動”，儼然失去了一隻滑鼠應有的功能...

在先前與客服中心的聯絡中，確定了該滑鼠還在保固期內，
所以就利用送修記憶體的機會，順便跑了一下就在隔壁，松仁路7號的微軟大本營。

接著就來看看微軟的維修服務是不是一如傳說中的好囉～

待續...

【台灣微軟客服中心】資料如下

電話：02-66263366
免付費電話：0800008833

地址：台北市信義區(110)松仁路7號8樓

如果是採郵寄送件的話，請內附簡單聯絡資料；
包括送件人大名、地址、聯絡電話以及故障原因。
然後註明台灣微軟客服中心收就可以了～

♥順子老婆的網拍，請多關照～

If you don't like something, change it.
If you can't change it, change your attitude.
Don't complain!

2007-10-02, 17:15

shunze
工友伯伯

註冊日期: 2002 04
來自: 潮汐終止之地
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shunze 離線

Day 2‧微軟客服打電話來

過了兩天，一早(10/4 AM 10:30)微軟客服打電話過來。

在電話中微軟客服人員表示，這隻滑鼠確實已經壞了！
(暈...當然是壞了才送修嘛...)
而該型號之雷射有線滑鼠已經停產，所以只能更換同級的產品。

微軟給了以下三個選擇

有線光學滑鼠－IE3.0
無線雷射滑鼠－迅雷鯊6000
無線雷射滑鼠－霸雷鯊5000

最後同事決定要換IE3.0。

微軟在確認寄件地址後表示，“新品”會直接從國外寄來，所以我們必需等一陣子...
(注意，是直接換新品喔！)

以這樣的接洽內容來說，微軟的服務還算不錯！

接著，就看新品什麼時候會收到了...

♥順子老婆的網拍，請多關照～

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2007-10-04, 13:14

shunze
工友伯伯

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shunze 離線

Day 6‧新滑鼠入手

10/8，強颱“柯羅莎”剛過的上班日，順子在公司收到了微軟寄來的滑鼠IE3.0。

原來“六天”就是微軟所說的一陣子！？

事實上，從10/4微軟客服通知，到10/8收到新滑鼠也不過是間隔四天而已。
用錢堆起來的微軟帝國，其服務品質果然是沒話說！

↑全新的滑鼠喔～

所謂一分錢一分貨！看來東西貴，還真是有它的道理...

而這隻滑鼠最後被順子以900元的價格跟同事買下，正常使用中～
(其實...是順子的滑鼠剛好有問題，所以才叫同事跟微軟換這隻啦～)

♥順子老婆的網拍，請多關照～

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2007-10-08, 17:50