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《轉載》你有解決問題的能力嗎?引用回覆 編輯/刪除文章 搜尋由  發表的其他文章 回報給版主 IP 位置 回此頁最上方

轉載自商業週刊2005-08-22

如果有人問你:你有解決問題的能力嗎?
相信沒有人會回答:沒有。
我當然有解決問題的能力,否則我怎能在職場上工作?
這是每一個人共同的答案。

可是我的答案稍有不同,每個人都有解決問題的能力,但真正處境艱難、造次顛沛之際,
就不見得每一個人都有這種能力了。

根據我的經驗,一個真正具有解決問題能力的人,不論你把什麼事交給他,
他大部分時候都能把事情辦成,不論這些事情有多困難!

而這些困難的事,又可以分為幾個不同狀況:
一.看起瘋狂,或者在大多數人的眼中,這根本是不可能的任務。
二.一般的任務,但要求的標準超高,超乎一般的平均水準很多。
三.沒有足夠的權力,其它單位又不配合下,又要完成需要其他單位配合才能完成的事。
四.沒有前例可循,全新的任務。
五.難度不過,但工作繁雜、分量極大、無趣又艱苦的工作。

以上這幾項如果你都能處理,才是真正有解決問題能力的人。


第一種狀況,是夢想家的能力,有想像力、不怕事、不自我設限,
遇到不可能的任務,就當做是挑戰,全力以赴,瀟灑走一回。
還是有相當的比例能完成,就算不能完成,自己在過程中,也得到全新的經驗。

第二種狀況,是自我要求很高的人的能力。
雖然一般人的水準做不到,但『We are the best』,所以我們做得到。
這種人絕對不會告訴你,別的單位如何,別人只能做到什麼程度,因此長官你的要求不合理。

第三種狀況,是辦公室最常見的狀況。
你的任務需要許多單位配合,但他們又忙於原有工作,或本位主義很高,不願配合。
處理這種狀況需溝通協調的手腕再加上毅力,想盡各種方法,
在沒有上層權力支持下完成、解決。
遇到這種狀況,大多數人會兩手一攤,我又不能命令別人,別人不配合,我當然無法完成,
再不然就求助長官,要長官下命令。
問題是,長官就是因為有困難,才會讓你處在左右為難的情境,
他指望的就你能用『知慧』解決,用權力是無法解決的。

第四種狀況,是沒路找到路的能力。
這種人常具有冒險精神、勇於嘗試,對新鮮事物具有探索及找到方法的能力。

第五種狀況,也是組織常見的情形。
通常是苦力型工作,多數人不願做,因此日積月累,
最後變成辦公室的死角,是人人避之惟恐不及的事。
處理這種事,用的是決心、毅力、耐性與務車,這是『阿信』的能大。


有這五種能力,才是真正有解決問題能力的人。
問題是大多數人不是這種人,是常人。
而能解決問題的人是稀有動物。
辦公室多的是有知識、懂道理,但會動嘴巴,發言盈庭,但不能解決問題的人。
想一想,你是哪一種人?


這是我們副總分享給公司同事們的一篇文章。
在這種標準下,順子幾乎沒有任何一種解決問題的能力.....
不過『有知識、懂道理,但會動嘴巴,發言盈庭,但不能解決問題的人』,在辦公室可是見多了!

不斷學習,累積經驗,希望大家都變成有能力解決問題的人!



♥順子老婆的網拍,請多關照∼

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2005-08-19, 13:49 shunze 的個人資料 把 shunze 加入好友列表 發送Email給 shunze 瀏覽 shunze 的網站 MSN : shunze@gmail.com
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